隨著中翰海納經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，經(jīng)營(yíng)理念的不斷成熟，售后服務(wù)也因客戶信賴而逐步完善起來，為此我們?cè)谑酆蠓��?wù)方面做如下規(guī)定及承諾。

以下情況下中翰海納提供免費(fèi)服務(wù)：

1、客戶自購(gòu)買中翰海納產(chǎn)品設(shè)備之日起，由中翰海納售后服務(wù)部門建立客戶檔案，在保證期內(nèi)（以合同為準(zhǔn)）若發(fā)生的設(shè)備質(zhì)量問題系由中翰海納產(chǎn)品自身的加工缺陷造成，我們免費(fèi)負(fù)責(zé)上門維修;

2、免費(fèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的調(diào)試工作;

3、免費(fèi)培訓(xùn)客戶的使用人員，經(jīng)過培訓(xùn)使用人員可在正常情況下，對(duì)設(shè)備進(jìn)行有效的操作和維護(hù)。

售后服務(wù)內(nèi)容及措施：

實(shí)行全年無假日服務(wù)，一般2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)， 24小時(shí)內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)出發(fā)(國(guó)內(nèi)市場(chǎng)）。

在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)下列情況，中翰海納集全力協(xié)助處理。

（1）超過使用期限或因使用不當(dāng)、誤操作而出現(xiàn)的故障;

（2）因不可抗拒因素造成的故障。

中翰海納售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)為需要服務(wù)的用戶建立設(shè)備終身跟蹤記錄檔案，并提供一些必要的建議和意見供客戶選擇。以上未盡事宜敬請(qǐng)垂詢！

售后服務(wù)熱線電話：0755-23305866 、 0871-67442900

聯(lián)系人：153 6818 9075、189 2384 5661、152 8800 9139

郵箱：[email protected]

官網(wǎng)：szzhhn.com

微信公眾號(hào)：sz-zhhn

地址：深圳市龍崗區(qū)平湖華南國(guó)際電子商務(wù)中心12棟606